В большей части Компаний, осуществляющих торговую и промоционную деятельность, большая часть ресурса обучения логично распределяется на «полевой персонал». Топ-менеджеры в виду исключительной самоорганизованности вырабатывают механизмы самообучения.

Обучение «продавцов» происходит по стандартизированной программе что в значительной мере облегчает внедрение и реализацию данного проекта. Торговый персонал, находящийся на острие взаимодествия с клиентом, формирует стратегический способ реагирования Компании в зависимости от внешней среды. В то же время компетентность линейного менеджмента является определяющей категорией в стратегическом преимуществе основываясь на внутренних – ключевых компетенциях Компании.

Я бы сравнил важность компетентности линейного менеджмента в организации с влиянием определяющего в обществе среднего класса.

Создавая Учебный центр для обучения линейных менеджеров стран СНГ на базе украинского представительства КРКА, линейный менеджмент был определен критической категорией для обучения и развития.

Мы не привязывались к традиционному постулату:  Цель обучения полевого персонала повышения отдачи от их работы. Цель обучение линейных менеджеров – повышения отдачи от работы полевого персонала. Мы  применили системный подход в предоставлении тренингов менеджерам учитывая:
•    Специфику их деятельности
•    Важность долгосрочной программы
•    Необходимость логической последовательности обучения
•    Элемент самообучающейся организации – институт наставничества и коучинга
•    Важность работы не только с навыками, но и установкам